Vergessen
Ein Termin, der vor Wochen vereinbart wurde, gerät leicht in Vergessenheit.
Salon-Herausforderung, clever gelöst
Wie verhindere ich Terminausfälle in meinem Salon?
Eine Kundin, die nicht erscheint, kostet dich Umsatz und einen Platz, den du nicht mehr füllen kannst. Ganz verschwinden Terminausfälle nie, aber mit der richtigen Kombination von Maßnahmen werden sie viel seltener.
Mobile-firstWhatsApp integriertKI-gestützt
9:41● ● ●
Beispiel: Erinnerung und Verschieben per WhatsApp
online · antwortet sofort
Hallo Lisa, eine Erinnerung an deinen Termin morgen um 10:00 für eine Gesichtsbehandlung.
Oh nein, morgen passt doch nicht. Geht es später in der Woche?
Natürlich. Freitag 11:00 oder 15:30 ist noch frei. Was passt?
Freitag 11:00
Lean Salon hat es erledigt
Ohne manuelle Verwaltung
Erinnerung gesendet
Zur eingestellten Zeit
Termin verschoben
Morgen ist wieder frei für eine andere Kundin
Ausfall verhindert
Statt eines leeren Platzes
Warum Kunden nicht erscheinen
Böse Absicht ist es selten. Meistens ist es Vergesslichkeit oder zu wenig Verbindlichkeit beim Termin.
Kein Grund zu erscheinen
Ohne Anzahlung kostet ein verpasster Termin die Kundin nichts, dich aber schon.
Verschieben ist umständlich
Ist Absagen oder Verschieben schwierig, bleibt eine Kundin einfach weg.
So hilft Lean Salon
Vier Maßnahmen, die zusammen den Unterschied machen
Lean Salon verbindet Erinnerungen, einfaches Verschieben, Anzahlungen und Nachfassen, damit du nicht an alles denken musst.
Erinnerungen im richtigen Moment
Richte bis zu fünf Erinnerungen pro Termin ein, per E-Mail und oder WhatsApp, zu den Zeitpunkten, die zu deinem Salon passen.
Selbst verschieben
Kunden verschieben oder stornieren selbst bis zu der Frist, die du wählst, damit ein Platz frei wird, statt leer zu bleiben.
Anzahlungen, wo es zählt
Verlange zum Beispiel von neuen Kunden oder für Behandlungen ab einem bestimmten Preis eine Anzahlung.
Nachfassen nach einem Ausfall
Sende nach einem verpassten Termin automatisch eine Nachricht und markiere den Ausfall im Kalender.
Von Salonsoftware zum KI-Salonassistenten
Klassische Salonsoftware
- • Du beantwortest WhatsApp-Nachrichten
- • Du bearbeitest Eingangsrechnungen
- • Du wartest auf Kundenbuchungen
- • Du siehst Daten und Berichte
- • Du erledigst täglich Verwaltungsaufgaben
Lean Salon
- KI beantwortet Kundenanfragen
- KI übernimmt Rechnungen in deinen Lagerbestand
- KI schlägt Folgetermine vor
- KI gibt strategische Salonberatung
- KI erledigt die Verwaltung
Geschlossene Pilotphase
3 Monate kostenlos, danach entscheidest du
Während der Pilotphase zahlst du 3 Monate keine Lean Salon-Abogebühr. Danach wählst du einen Tarif passend zu deiner Nutzung, mit einem für deinen Salon festgeschriebenen Abopreis. Mollie-Zahlungsgebühren fallen separat an.
Häufig gestellte Fragen
Wie viele Erinnerungen kann ich senden?
Bis zu fünf pro Termin, jede mit eigenem Zeitpunkt und Kanal. Ohne Änderungen sendet Lean Salon eine E-Mail-Erinnerung 24 Stunden vorher.
Muss ich immer eine Anzahlung verlangen?
Nein. Du wählst einen festen Betrag oder einen Prozentsatz und ob er für alle gilt oder nur für neue Kunden oder ab einem Mindestpreis.
Bekommen Kunden WhatsApp-Erinnerungen ohne Einwilligung?
Nein. WhatsApp-Erinnerungen gehen nur an Kunden mit Einwilligung.
Bereit, Terminausfälle zu verringern?
Bewirb dich für die Pilotphase. Nutze Lean Salon 3 Monate ohne Abogebühr. Wähle anschließend einen Tarif mit einem für deinen Salon festgeschriebenen Abopreis.
3 Monate ohne Abogebühr · Kostenlose Datenübernahme · Festgeschriebener Abopreis nach der Pilotphase